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地點:【企業內部培訓室或會議室】或大圩一水香文化莊園教室(無償提供)
老師:臺灣著名管理專家-廖木火老師、海軒商學院創始人-吳群學老師領銜主講
主題:【向管理要效益】
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企業規則是供大家共同遵守的制度或章程,其內容包括流程和制度兩方面。
前者是指導企業員工如何做正確的事,后者是警示員工不能做哪些事。
二者的關系是相互依存、相互制約的,無論偏向于哪一方,都勢必會讓規則的天平失衡。
在海爾集團,在廠區行走的所有員工,都必須右側通行;
離開座位時,必須將椅子推進桌洞里;
用餐完畢后,必須主動用抹布擦干凈桌面,并倒掉垃圾;
成品庫房里的1964塊玻璃,都有專人負責擦拭;
班車司機接員工上班時,必須分秒不差。
無論員工違反了哪一項,都會被罰。
規則是對人們行為的約束,更是秩序井然的基本保障。
嚴格的制度確保了企業的正常運營,而員工嚴格遵守制度也確保了企業的井然有序。
總有“心軟”的管理者對初次違反規則的下屬,出于“誰不會犯錯?
如果犯一次錯誤就處罰,那就太不近人情了”的心理,不予以處罰,或是從輕處罰,并在對其進行批評教育之后加上一句:“下不為例!”
殊不知,管理者在允許“例外”存在的同時,也為之后的管理工作埋下了無窮的后患,你可能需要一次又一次地修補,才能為當初對“例外”的縱容而埋單。
美國犯罪學家,也是“破窗理論”的提出者喬治·凱林認為,混亂的環境會發出無聲卻強烈的信息,也會鼓勵反社會行為。
他曾通過一系列的實驗對此做出了解釋:一個沒人修理的破窗會表明其沒人負責也沒人在乎。
“鋼鐵大王”卡耐基有句名言:“如果不處罰一個上班遲到的人,那么就給工廠里的其他人提供了一個遲到的理由。”
每一個第一次違反規定的人都會受到其他人的關注,管理者對其處理也會產生一種示范效應。如果你對下屬采取“下不為例”的警告,那只會告訴其他人:看吧!制度是有彈性的,不必太認真了,在第一次犯錯誤的時候也不必擔驚受怕!
但如果你以“以此為例”作為示范,則會告訴其他人:別心存僥幸地想蒙混過關,還是認真執行制度吧!
否則你可能就是下一個!
“經營管理之父”法約爾曾說過:“制度是管理者與被管理者為實現共同目標所達成的協議。”
規則和制度是企業的法則,對員工的行為起著約束作用。
如果在制度面前“講人情”,則是對制度的不尊重。
縱容違規者只會促使違規者再次犯規,也會引發越來越多的人違反規則。
因此,及時處罰違反規則的下屬是幫助其改過的最好措施。