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從培訓(xùn)到引導(dǎo),培訓(xùn)人不可不知的十大提問(wèn)模型!

分類:平臺(tái)動(dòng)態(tài) 訪問(wèn)量:422 好評(píng)數(shù):0 時(shí)間:2018年08月22日 09:24
導(dǎo)讀: 學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn),學(xué)由問(wèn)起,培訓(xùn)師不懂提問(wèn)的藝術(shù)是很難將培訓(xùn)落地。行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功關(guān)鍵是引發(fā)質(zhì)疑反思,所以提問(wèn)是促動(dòng)師必備技能。如何問(wèn),才會(huì)引發(fā)更好的地學(xué)?如何問(wèn)才更有利于找到方法呢?

方法一:ORID聚焦式會(huì)話法

1、Objective:TheObjective Level of Thinking

這個(gè)方法就是通過(guò)引導(dǎo)的方法,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員都著眼于客觀事實(shí),促動(dòng)師讓大家先說(shuō)看到了什么、聽(tīng)到了什么,一方面是比較容易讓大家回答,參與,同時(shí)讓大家從事實(shí)入手看問(wèn)題。

2、Reflective:TheReflective Level of Thinking

促動(dòng)師會(huì)問(wèn)大家對(duì)此事情的感受是怎么的?比較適合讓人們打開(kāi)感性的一面?多用來(lái)描述心情,如“喜、怒、哀、樂(lè)”等。
3、Interpretive:The InterpretiveLevel of Thinking

思考這件事帶給我們的思考、意義、啟發(fā)是什么?

4、Decisional:TheDecisional Level of Thinking

給我們帶來(lái)的行動(dòng)是什么?未來(lái)我要怎么做?

 最大魅力是讓人從事實(shí)著手,思考到具體的行動(dòng)計(jì)劃。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

案例討論,作為小組討論的引導(dǎo)問(wèn)題

對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),在參觀交流后引導(dǎo)學(xué)員思考如何將他人經(jīng)驗(yàn)借鑒為己用

培訓(xùn)結(jié)束時(shí),引導(dǎo)大家建構(gòu)為自己的行動(dòng)計(jì)劃

方法二:GROW模型

1、G(Goal setting):想要什么?我們的目標(biāo)是什么?

2、R(Reality Check):我們面臨的現(xiàn)狀是什么?客觀事實(shí)是什么?

3、O(Options):有哪些可供選擇的解決方案?

4、W(Way Forward):需要做什么?什么時(shí)間做?誰(shuí)來(lái)做?

該模型為教練模型,在《潛力量》中有詳細(xì)介紹,是行動(dòng)教練的核心模型。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

問(wèn)題分析與解決,如在一個(gè)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)問(wèn)題,可以用這四個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員討論

行動(dòng)學(xué)習(xí),帶著實(shí)際項(xiàng)目,讓學(xué)員經(jīng)過(guò)這四步形成行動(dòng)舉措

方法三:NLP邏輯層次

1、你想要的是什么?想象一下,未來(lái)的美好愿景是什么?

2、你是誰(shuí)?你想成為什么樣的人?你的角色是什么?

3、為什么這對(duì)你如此重要?還有什么更重要的嗎?

4、我們將如何做到?

5、我們要采取哪些行動(dòng)?

6、我們將什么時(shí)候在哪里開(kāi)始?

邏輯層次早期被稱為Neuro-Logical Levels,最初由格雷戈里·貝特森發(fā)展出來(lái),后由羅伯特·迪爾茨(Robert Dilts)整理,在1991年推出。理解層次是一套模式(Pattern),因?yàn)樗梢杂脕?lái)解釋社會(huì)上出現(xiàn)的很多事情。理解層次在輔導(dǎo)工作中讓我們明白受導(dǎo)者的困擾所在,因而更容易幫助他找出解決問(wèn)題的方法,是很實(shí)用的一套概念。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

角色認(rèn)知類的課程,可以將這個(gè)模型作為主模型,讓學(xué)員自己探詢角色轉(zhuǎn)換給自己帶來(lái)的改變,在組織中需要發(fā)揮的作用,和需要提升的能力

在有些課程中涉及到角色認(rèn)知,也可以用這個(gè)模型。如內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力課程等 

方法四:全腦四類問(wèn)題

1、A腦:我們想要什么?我們的問(wèn)題是什么?產(chǎn)生的原因時(shí)什么?我們的目標(biāo)是什么?

2、B腦:我們將如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?流程是什么?有哪些細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)需要考慮?

3、C腦:需要有哪些人參加?這將對(duì)他們分別有什么樣的影響?

4、D腦:縱觀全局,有哪些創(chuàng)新之處?還可以采取哪些新的方法?

HBDI模型的全稱是Herrmann Brain Dominance Instrument——全腦優(yōu)勢(shì)思維模型,由美國(guó)的奈德·赫曼博士于1976年創(chuàng)立。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

老師可以根據(jù)每一個(gè)知識(shí)和觀點(diǎn)需要引導(dǎo)學(xué)員在哪個(gè)腦域思考而選擇相應(yīng)的問(wèn)題

在設(shè)計(jì)自己課程時(shí)要考慮到全腦的特點(diǎn)而選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略(詳情可點(diǎn)擊下方鏈接學(xué)習(xí))

方法五:四類計(jì)劃性問(wèn)題

1、你想要什么?

2、為什么這對(duì)你很重要?

3、你將如何執(zhí)行?

4、你如何判斷已經(jīng)成功?

這四類問(wèn)題是我在埃里克森教練課程上學(xué)習(xí)到的四類經(jīng)典問(wèn)題。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)時(shí),帶領(lǐng)學(xué)員向更深層次的價(jià)值觀探詢,帶給自己學(xué)習(xí)的動(dòng)力

在學(xué)員對(duì)個(gè)人工作或生活出現(xiàn)困惑時(shí),可以通過(guò)這樣的梳理讓學(xué)員找到答案

方法六:STAR法則

1、Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生

2、Task: 你是如何明確你的任務(wù)的

3、Action: 針對(duì)這樣的情況分析,你采用了什么行動(dòng)方式

4、Result: 結(jié)果怎樣,在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么

STAR法則是情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)、結(jié)果(result)四項(xiàng)的縮寫(xiě)。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具,用來(lái)收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力。這也常被用做撰寫(xiě)案例的四個(gè)關(guān)鍵要素。

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培訓(xùn)中應(yīng)用領(lǐng)域:

課程開(kāi)發(fā)中,讓學(xué)員互相訪談,挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)結(jié)束后期轉(zhuǎn)化階段,學(xué)員根據(jù)這四個(gè)要素撰寫(xiě)案例

方法七:復(fù)盤(pán)

1、我們的目標(biāo)和成果是什么?哪些是必要的里程碑?現(xiàn)在完成了哪些?

2、有哪些值得稱贊之處?取得了哪些積極的成果?有哪些不足之處?

3、我們做了什么而實(shí)現(xiàn)了今天的進(jìn)步?又是什么原因造成了這些不足?

4、接下來(lái)我們將采取哪些舉措?有哪些規(guī)律可以總結(jié)出來(lái)?

復(fù)盤(pán)就是把當(dāng)時(shí)「走」的過(guò)程重復(fù)多遍,并且主動(dòng)思考為什么這么「走」,下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì),接下來(lái)的幾步該怎么走。從棋陣來(lái)看,復(fù)盤(pán)是攻守結(jié)合的切磋,從心理戰(zhàn)來(lái)看,能更好地對(duì)比雙方的心理思維,最終總結(jié)出所謂的「套路」。



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